从马航失联事件看频繁发布的意义

(作者:Jacky Shen)

 

频繁发布,尽早让大家看到有用的结果,有助于建立与相关利益方的信任。信任是一种难以定义的事物,社会学家称之为社会资本(Social Capital)。研究发现,信任是由事件驱动的,相比大规模但是偶尔发生的活动,小而频繁的表现更加能增加信任的产生。想象一个女孩刚刚与某位男士愉快地进行了第一次约会,如果男士当晚就继续发短信表示很愉快,并且第二天就打电话过来;或者,两周之后捧着一束鲜花到女孩家门口,猜猜女孩更喜欢哪种方式?

很多采用精益创业的产品团队也坚持频繁发布。这样做可以尽早获取市场反馈,以便发现问题和验证头脑中的认知假设,然后不断地调整方向。在资源耗尽之前找到一个真正可行的方案,避免进入”死亡螺旋”。

频繁发布在广告宣传中也是一种常用的手段。德国有一位著名的心理学家名叫艾宾浩斯(HermannEbbinghaus,1850-1909),他在1885年发表了他的实验报告后,记忆研究就成了心理学中被研究最多的领域之一。下图是著名的艾宾浩斯遗忘曲线,展示了人类的记忆保留比率随着时间的推延,知识遗忘得越来越多。因此,频繁发布也有助于加强受众的记忆,保持持续的宣传效果。

要有效地频繁发布,有几个要点:

· 与近期时事焦点相关。搭车吸引眼球,并在有限时间窗内增强传播效果。

· 简单,明了。每次发布一小部分内容,控制信息的规模,方便人们理解。

· 新鲜有趣,有一定信息量。比如科普知识或者实用内容,使人们能够从中有所收获。

· 持续地吸引受众的注意力。建立合理的更新发布节奏。